Kontakt - Bison Casino

Mamy dwa główne kanały komunikacji. Czat na żywo jest najszybszym sposobem na uzyskanie natychmiastowej pomocy - wystarczy kliknąć ikonę czatu na naszej stronie, a nasz zespół odpowie w kilka minut. Jeśli wolisz pisemną komunikację, wyślij nam e-mail na [email protected]. Oba kanały działają 24/7, więc możesz się do nas zwrócić o każdej porze. Odpowiadamy wszystkim wiadomościom, niezależnie od pory dnia czy nocy.

Aby szybciej rozwiązać Twój problem, załącz jak najwięcej szczegółów. Podaj swoją nazwę użytkownika, adres e-mail powiązany z kontem, a jeśli to możliwe - zrzuty ekranu sytuacji. Jeśli chodzi o transakcje, podaj identyfikator transakcji lub numer referencyjny. Im więcej informacji nam przekażesz, tym szybciej będziemy w stanie Ci pomóc. Pamiętaj, aby nigdy nie ujawniać hasła ani kodu weryfikacyjnego.

W czacie na żywo nasz zespół odpowiada zwykle w ciągu kilku minut. Wiadomości e-mail przetwarzamy w kolejności wpływu - większość odpowiedzi wysyłamy w ciągu 24 godzin. W godzinach szczytu może to trwać nieco dłużej, ale zawsze staramy się być tak szybcy, jak to możliwe. Niezależnie od kanału, którego wybierzesz, jesteśmy zaangażowani w szybkie i profesjonalne rozwiązanie Twojej sprawy.

Jeśli masz problemy z logowaniem, zarejestrowaniem się lub weryfikacją tożsamości, nasz zespół jest gotów Ci pomóc. Weryfikacja KYC to ważna część bezpieczeństwa - chroni Ciebie i nas. Jeśli zostaniesz poproszony o dodatkowe dokumenty, odpowiedz na to życzenie tak szybko, jak to możliwe. Pytania dotyczące profilu, ustawień bezpieczeństwa czy zmian danych osobowych również obsługujemy przez czat i e-mail.

Wpłaty i wypłaty to serce naszej usługi. Jeśli masz pytania o dostępne metody (karty, przelewy bankowe, kryptowaluty), limity lub czasy realizacji, jesteśmy tutaj. Pamiętaj, że czas wypłaty wynosi zwykle 3-5 dni roboczych dla metod tradycyjnych; kryptowaluty są zazwyczaj szybsze. Jeśli transakcja wydaje się opóźniona, podaj nam jej identyfikator, a my sprawdzimy jej status.

Jeśli masz skargę dotyczącą naszej usługi, chcemy ją rozwiązać. Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia - wyjaśnimy sytuację. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz złożyć formalną skargę. Działamy na licencji Curaçao Gaming Authority (nr licencji OGL/2024/1062/0475). Organ regulacyjny może również rozpatrywać skargi, jeśli uznasz, że nie zostały rozwiązane odpowiednio.

Twoje bezpieczeństwo i samopoczucie są dla nas priorytetem. Jeśli czujesz, że gra zaczyna być problemem, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym zespołem, aby ustawić limity wydatków lub poprosić o samowykluczenie. Oferujemy również narzędzia do kontroli gry w ustawieniach konta. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół może Cię skierować do organizacji wspierających osoby z problemami hazardowymi.